FAQ
궁금한 점이 있으신가요? 아래 FAQ에서 답변을 확인해보세요.
키워드로 질문 검색을 원하시나요?
어떤 질문을 찾으시나요?
총 (37)
마이팩 검색결과
한국암웨이는 제품에 만족하지 못한 경우 일정 기간 내 교환 또는 환불을 요청할 수 있는 ‘소비자만족보증제도’ (소만보)를 운영하고 있습니다.
ABO는 제품 구입일로부터 3개월 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 정수기·공기청정기·인덕션 레인지 등 일부 제품은 제품 구입일로부터 1개월 이내에 요청할 수 있습니다. 일반 소비자는 제품 인도일로부터 20일 이내에 제품을 구입한 ABO에게 반납할 수 있으며, 이 경우 해당 ABO는 소비자의 선택에 따라 동일 제품으로 교환하거나 구입가 전액을 환불해야 합니다. 단, 원포원 / 마이팩 / n by Nutrilite / XS Energy 전 제품 / 디바이스·기기류 제품 및 관련 부품 / 책자 및 판매보조용품 / 필터류 제품은 소비자 만족 보증 제도 적용 대상에서 제외되며, 소비자의 고의 또는 부주의로 손상된 제품은 교환 및 환불이 제한됩니다. 제품 별 적용 기준 및 예외 사항은 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 홈페이지 내 해당 제품의 [상품 필수정보] 또는 고객센터 1588-0080을 통해 확인해 주시기 바랍니다.| 구분 | 소비자 만족보증제도에 의한 반품 | 재고품 반품 |
|---|---|---|
| 적용 | 제품을 구입한 소비자가 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 ABO에게 반품할 경우입니다. | 판매 가능한 상태의 재고품을 반품하고자 하는 경우입니다. |
| 절차 |
|
|
마이팩 관리의 '재주문' 1회씩 재주문도 신청할 수 있습니다.
1회씩 재 주문 시에는 배달 수령 또는 ABC 수령을 선택할 수 있습니다. ABC 수령의 경우 선택한 ABC의 마이팩랩 담당 직원의 확인 완료 후 결제 및 수령이 진행됩니다.
1회씩 재 주문 시에는 배달 수령 또는 ABC 수령을 선택할 수 있습니다. ABC 수령의 경우 선택한 ABC의 마이팩랩 담당 직원의 확인 완료 후 결제 및 수령이 진행됩니다.
12회차 주문 완료 및 마이팩 소분이 시작되면 정기 구매가 만료되어 자동으로 해지됩니다. 이후 마이팩 관리에서 손쉽게 재신청할 수 있습니다.
맞춤형 건강기능식품 서비스의 정확한 영양 설계 취지에 따라, 새로운 정기 주문을 시작할 때에는 재상담이 필요합니다.
맞춤형 건강기능식품 서비스의 정확한 영양 설계 취지에 따라, 새로운 정기 주문을 시작할 때에는 재상담이 필요합니다.
마이팩 관리에서 '결제정보 변경' 버튼으로 결제 정보, 연락처, 주소 등을 변경할 수 있고, '정기결제일 변경' 버튼으로 결제일 변경도 가능합니다.
SOP는 재구매 회차에 따라 혜택을 제공하지만, 정해진 제품만 구매해야 하고 구성을 변경할 수 없는 제약이 있습니다.
마이팩 서비스의 목적은 개인의 건강 상태와 필요에 따라 맞춤형 영양 설계를 제공하는 것입니다.
따라서 사용자가 언제든지 구성을 변경하고 다시 신청할 수 있어야 하기 때문에, 마이팩을 SOP 방식으로 운영하기는 어렵습니다.
대신, 동일한 구성을 꾸준히 섭취하고자 하는 고객이 결제를 간편하게 이어갈 수 있도록 돕기 위해 정기 구매 시스템을 도입하였습니다.
마이팩 서비스의 목적은 개인의 건강 상태와 필요에 따라 맞춤형 영양 설계를 제공하는 것입니다.
따라서 사용자가 언제든지 구성을 변경하고 다시 신청할 수 있어야 하기 때문에, 마이팩을 SOP 방식으로 운영하기는 어렵습니다.
대신, 동일한 구성을 꾸준히 섭취하고자 하는 고객이 결제를 간편하게 이어갈 수 있도록 돕기 위해 정기 구매 시스템을 도입하였습니다.
주문 확인을 하지 않으면 정기 결제일에 결제가 진행되지 않습니다. 결제일 이후에 주문 확인을 하면 즉시 결제가 진행됩니다.
만약 결제일 기준 2주 이내에 주문을 확인하지 않으면 해당 월 정기 구매는 자동 취소됩니다.
이 경우 마이팩 관리에서 정기 구매 취소 후 재주문하거나, 다음 회차에 주문 확인 및 결제를 진행할 수 있습니다.
만약 결제일 기준 2주 이내에 주문을 확인하지 않으면 해당 월 정기 구매는 자동 취소됩니다.
이 경우 마이팩 관리에서 정기 구매 취소 후 재주문하거나, 다음 회차에 주문 확인 및 결제를 진행할 수 있습니다.
아니요, 정기 주문은 동일한 팩 구성일 경우에만 유지됩니다. 제품 구성을 변경하려면 정기 주문을 취소한 후, 신청 및 상담을 다시 진행해야 합니다.
동일한 구성의 마이팩을 매월 정기적으로 결제 및 수령하고 싶다면 최대 12개월까지 정기 구매 신청이 가능합니다.
정기 결제일은 매월 2일~27일(신용카드: 2일~27일, 자동이체: 2일~25일) 내에서 자유롭게 선택할 수 있습니다.
마이팩을 정기 주문으로 신청하면 매월 결제일 5일 전에 한국암웨이 채널을 통해 알림톡이 발송됩니다. ‘주문 확인’ 링크로 주문 정보와 상담 내용이 동일한지 확인을 완료하면, 정기 결제일에 자동으로 결제가 진행됩니다.
단, ‘주문 확인’을 완료하지 않으면 결제가 진행되지 않으니 주의해 주세요.
단, ‘주문 확인’을 완료하지 않으면 결제가 진행되지 않으니 주의해 주세요.
