“건강을 위한 선택” 검색결과 105건

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암웨이 고객센터 (FAQ) (105건)

[BS-22] 주문한 제품의 일시품절 혹은 단종이 발생하면 어떻게 되나요?

일시 품절 및 단종 제품이 포함되어 있는 경우 결제 1일 전 구성 변경을 위한 알림톡을 발송해드립니다.

만약 결제 당일 일시품절 제품이 있다면 해당 제품이 제외되어 배송되며, 일시품절/구매제한 옵션을 수동 결제로 선택하신 경우 일시품절 혹은 구매제한 제품이 포함된 경우 월말까지 직접 제품 내역을 변경 후 직접 즉시 결제하셔야 합니다.

그리고, 일시품절 및 단종 제품을 제외 후 10만원 미만이라면 결제되지 않고 제품이 배송되지 않습니다. 이 경우 알림 메시지가 발송되며, 월말까지 amway.co.kr의 장바구니 스마트 오더 내역 페이지에서 제품을 변경하고 즉시 결제하시기 바랍니다.

*월 말일까지 미결제인 경우 장바구니 스마트 오더가 중단 될 수 있습니다.

ABC픽업예약 주문시 결제선택에 무통장 선택이 없습니다. 무통장 입금은 안되나요?

ABC에서 제품을 인수하기 위한 픽업예약주문의 경우는 결제가 완료된 주문만 가능함으로 무통장 입금이 지원되지 않습니다.

설치제품 주문방법

이스프링 정수기(전환기/퍼싯 타입) 및 정수기 필터 설치 주문방법이 다음과 같이 개선되었습니다.

1. 장바구니에 다른 제품과 함께 담아서 주문/결제 할 수 있어, 배송비를 절약할 수 있습니다.
2. 설치 서비스 요청은 결제 완료 이후에 설치 희망일 선택 후 설치 서비스 신청하는 방식으로 변경되었습니다.
※ 설치 서비스 신청 주소는 배송지 주소와 동일해야 합니다.

www.amway.co.kr eSpring "설치/필터 교체 주문" 서비스 이용방법

유의사항

설치/교체 일자를 연기하실 경우 고객센터(1588-0080)로 연락 후 변경 가능합니다.
일부 지역의 경우, 보다 원활한 서비스 품질을 위해 특정 요일에 매주 방문 드리고 있습니다.

이스프링 정수기 설치 및 필터 교체 서비스

설치제품 주문 타입 별 설치 및 교체 서비스 비용, 결제 방법 안내
주문 타입	설치 및 교체 서비스 비용	결제 방법
정수기 - “설치 주문(배송 후 설치)” 서비스	무료	구입 후 90일 이내 설치비 무료
필터 - “교체 주문(배송 후 교체)” 서비스	20,000원	설치 기사(*암웨이 프로)에게 결제 (현금/카드 모두 가능)
필터 - “일반 주문” (*구입 후 교체 필요 시 별도 신청)	20,000원	설치 기사(*암웨이 프로)에게 결제 (현금/카드 모두 가능)

※ 지정일 “설치 또는 교체” 서비스 주문 시 희망 날짜를 선택하시면 설치 기사(*암웨이 프로)가 사전 연락 후 방문 설치하여 드립니다.

정기주문 & 스마트 오더 프로그램 주문방법

정기주문과 스마트 오더 프로그램은 한 번의 주문서 만들기로, 매월 자동 결제 및 배송이 이루어지는 편리한 서비스입니다.
19가지 제품 대상으로 정기주문이 가능하고 [정기주문 제품 19가지 확인하기], 장기 구매에 따른 추가 혜택을 받을 수 있는 스마트오더는 스마트오더 전용제품만 가능합니다.

정기주문 프로그램 진행 순서

스마트오더 프로그램 진행 순서

정기주문 & 스마트오더 프로그램 취소 및 수정/갱신(자동연장)안내

정기주문 및 스마트오더 프로그램의 이용기간은 기본적으로 1년(12개월)으로 세팅 되어 있으며, 제품을 주문서에 담을 때 자동연장을 체크하시면 최대 2년(24개월)까지 연장이 가능합니다.
정기주문 및 스마트오더 제품이 담긴 주문서는 언제든지 결제수단, 결제일, 배송지, 제품 추가/삭제, 자동연장 여부 등 모든 항목을 수정할 수 있습니다.

스마트오더 프로그램 혜택 안내

커스터마이즈드 팩 4종 & 슬림 팩

더블엑스 리필 & 밸런스 위드인

시그니처 셀렉트 키트

시그니처 셀렉트 퍼스널라이즈드 씨럼+앰플리파이어

비타민 C+ 히알루론산 트리플 액션

유의사항

‘스마트 오더 프로그램’ 혜택은 본사정책에 의해 변경될 수 있습니다.
‘스마트 오더 프로그램’은 해당 월 미결제 시, 스마트 오더가 취소되어 연속 구매 혜택을 받으실 수 없습니다.
‘스마트 오더 프로그램’은 별도 해지 전까지 1년 자동 결제됩니다.
‘스마트 오더 프로그램’을 진행하시다가 제품을 반품할 경우, 스마트 오더 프로그램의 프로파일은 삭제가 되며, 혜택을 받으실 수 없습니다.
‘스마트 오더 프로그램’에서 제공하는 50% 할인 혜택에는 50%의 PV/BV가 제공되며, 무료로 증정되는 회차의 제품에는 PV/BV가 제공되지 않습니다.
커스터마이즈드 팩 4종 & 슬림 팩 스마트 오더 프로그램 12개월 지속 시, 1회의 갱신 기회가 주어지며, 갱신을 통해 1년 더 추가 혜택을 받으실 수 있습니다.
커스터마이즈드 팩 4종 & 슬림 팩 스마트 오더 프로그램은 최대 24개월 유지 가능하며, 추가적인 이용을 원하실 경우 새로운 프로파일을 다시 생성하셔야 합니다.
아티스트리 스마트 오더 프로그램은 1년마다 갱신을 통해 추가 혜택을 받으실 수 있습니다.
해외에서 발급받은 해외 신용카드는 즉시 및 자동 결제가 불가합니다.
스마트 오더 주문량 증가 시 배송이 지연될 수 있으며, 특히 주문량이 많은 월말에는 배송이 더욱 지연될 수 있는 점을 고려하여 주시기 바랍니다.
스마트 오더 프로그램을 통해 스마트 오더 제품 번호가 아닌 일반 제품 번호의 제품을 수령하신 경우에도, 지속 구매에 따른 스마트 오더 프로그램의 할인 및 증정 혜택을 받으실 수 있습니다.

[BS-01] 장바구니 스마트 오더는 무엇인가요?

장바구니 스마트 오더는 생활에 필요한 제품을 장바구니에 담아 신청하면 매달 원하는 날에 집으로 배송해 드리는 한국암웨이의 정기 배송 프로그램입니다.
매달 주문 제품 구성과 배송일을 자유롭게 지정할 수 있으며, 배송 대신 ABC에서 직접 픽업을 선택할 수도 있습니다. 장바구니 스마트 오더 유지기간에 따라 풍성한 혜택을 제공합니다.

*장바구니 스마트 오더의 최소 주문금액은 10만원이며, 결제일은 매달 2일 ~ 27일(신용카드: 2일~27일, 자동이체: 2일~25일) 중 지정할 수 있습니다.

[AM-03] A Cliks Money를 어떻게 사용하나요?

A Cliks와 홈페이지 결제 시 보유한 A Cliks Money를 사용하여 결제할 수 있습니다. 사용 시에는 결제 수단에서 A Cliks Money를 선택하고 사용하고자 하는 금액을 입력하면 됩니다.
주문 건당 최소 1 ~ 최대 50,000 A Cliks Money까지 사용할 수 있습니다.
A Cliks Money의 사용은 일부 영역에서 사용이 제한됩니다.
- A STATION 셀프체크아웃, ARS(자동응답주문), ABC 교육장 예약

[RA-04] 앱 설치를 위한 모바일 디바이스의 사양이 궁금합니다.

1) 안드로이드 기기:
-운영체제는 안드로이드 8.0이상
-라이딩앱 이용만을 위한 기기 최소사양은 2018년 이후 출시된 RAM 4GB이상 디바이스(예: 갤럭시탭 S6Lite, 갤럭시S9)이나,
영상시청/화상회의 등 다른 앱과 동시에 이용하려면 2019년 이후 출시된 RAM 6GB이상 디바이스(예: 갤럭시탭 S6, 갤럭시S10)를 권장합니다.

2) iOS 기기:
-운영체제는 iOS/iPadOS 11.0이상
-라이딩앱 이용만을 위한 최소사양은 아이패드6세대, 아이폰 X급 이상이나,
영상시청/화상회의 등 다른 앱과 동시에 이용하려면 아이패드 7세대, 아이폰 XS급 이상을 권장합니다.

[RA-09] 25센트 라이드 스마트 바이크를 구매 하였지만, 앱에 로그인 할 수 없습니다.

25센트 라이드 앱을 이용하기 위해서는 별도의 '회원가입'이 필요합니다.
ID는 한국암웨이 회원번호 혹은 Member ID와 동일하며, 비밀번호는 25센트 라이드 앱을 위한 전용 비밀번호로써
회원가입을 통해 등록할 수 있습니다 .

9월에 개인 그룹 실적이 1,100만 PV로 SP 유자격 월을 달성한 후 다운라인 반품에 의해 SP 유자격을 상실하였습니다. 이러한 경우, 반품 탑업 대상자가 맞습니까?

2018년 5월 부로 반품액 10% 초과에 따른 반품 탑업 제한 규정이 삭제되었습니다. 반품 발생 실적이 100만 PV를 초과 했다 하더라고, 유자격을 재달성하기 위한 부족 PV가 기달성 유자격월 기준 10% 이하인 경우, 반품 탑업 대상이 됩니다. 상기 경우 반품 이후 잔여 실적은 990만 PV 이므로 SP 유자격월의 10% 이하의 PV에 해당되어 반품 탑업의 대상이 됩니다.

반품으로 인하여 반품 탑업을 받았는데, 2개월 후 해당 월에 해당하는 반품이 추가로 발생 하였습니다. Q달성을 맞추기 위한 반품 탑업 합계가 실적의 10% 이하라면 반품 탑업을 한번 더 받을 수 있는 건가요?

네. 가능합니다. 회계연도 내에 600만 PV 한도 내에서 반품 탑업 적용이 가능합니다. (단, 이전 반품 탑업으로 인해 발생된 마이너스 실적을 남겨놓지 않은 경우에 한함)

[BS-14] 정기 결제일은 자유롭게 선택 가능한가요?

예, 정기 결제일은 2일 – 27일(신용카드: 2일~27일, 자동이체: 2일~25일) 내에서 자유롭게 선택하실 수 있으며, 장바구니 스마트 오더를 진행하는 동안 자유롭게 변경 가능합니다.

*정기 결제일 이전에 결제를 하시고자 하는 경우 새롭게 정기결제일을 설정하시거나 즉시 결제하시면 됩니다.

장바구니 1회 주문시 최대 선택 가능한 제품은 몇가지 입니까?

Amway 사이트를 통하여 주문 할 수 있는 아이템 품목은 총 25개로 한정되어 있습니다. 이는 ABO님들의 주문성향을 분석 후 주문 시스템의 안정성을 고려하여 프로그램 개발한것으로, ABO님들의 주문추이에 따라 향후 변경가능합니다.

[RA-22] 라이트 모드 (Lite Mode) 란 무엇인가요?

라이트모드(Lite mode)란 라이브방송 시청, 줌미팅, 스피닝클래스 시청 등 다른 앱을 동시에 사용할 때 효과적으로 사용할 수 모드로써,
현재속도/거리/시간 등 라이딩에 필요한 필수 값 만을 표시/기록하는 모드입니다.

메인화면에서 라이트모드를 선택하시면 라이트모드 라이딩을 시작할 수 있습니다.
라이트모드에서 우측상단의 아이콘을 이용해 밝음/어두움 화면으로 전환이 가능하며, 화면 양 끝 화살표를 이용해 중앙에 크게 보여줄 값을 선택할 수 있습니다.

[BS-23] 장바구니 스마트 오더로 ABC에서 제품을 구매할 수 있나요?(픽업주문)

장바구니 스마트 오더 주문 시 정기 결제는 배송으로만 진행되지만, 즉시 결제 시에는 배송과 ABC 픽업 중 선택이 가능합니다.

[BS-33]장바구니 스마트 오더 혹은 A Cliks를 왜 해야 하는지 궁금합니다.

A Cliks & 장바구니 스마트 오더

지속적인 소비자 확대를 위한 비즈니스 플랫폼

간편한 전달
(ABO → 소비자)

카카오톡 친구라면 누구에게나
A Cliks를 통해 빠르고 간편하게
장바구니에 담아 제품을 권유할 수
있습니다.

초기 사업자도 부담없이 전달하고,
나만의 소비자를 만들어 갈 수 있습니다.

편리한 구매/변경
(소비자 → Amway)

소비자가 직접 링크를 통해 주문 하며,
첫 주문 이후에는 링크 없이도
홈페이지에서 자유롭게 제품을 구매
하거나 장바구니를 변경할 수 있습니다.

ABO의 수고는 줄어들고,
소비자의 편리함은 늘어납니다.

빅데이터 기반 비즈니스 지원
(Amway → ABO)

소비자 빅데이터를 회사 전략에
반영 하고 데이터 기반 소비자
Insight를 ABO에게 제공할 수
있습니다.

빅데이터를 바탕으로 보다
정교화된 소비자 별 맞춤 큐레이션
제공이 가능해집니다.

A Cliks & 장바구니 스마트 오더

지속적인 소비자 확대를 위한 비즈니스 플랫폼

간편한 전달
(ABO → 소비자)

카카오톡 친구라면 누구에게나
A Cliks를 통해 빠르고 간편하게
장바구니에 담아 제품을 권유할 수
있습니다.

초기 사업자도 부담없이 전달하고,
나만의 소비자를 만들어 갈 수 있습니다.

편리한 구매/변경
(소비자 → Amway)

소비자가 직접 링크를 통해 주문 하며,
첫 주문 이후에는 링크 없이도
홈페이지에서 자유롭게 제품을 구매
하거나 장바구니를 변경할 수 있습니다.

ABO의 수고는 줄어들고,
소비자의 편리함은 늘어납니다.

빅데이터 기반 비즈니스 지원
(Amway → ABO)

소비자 빅데이터를 회사 전략에
반영 하고 데이터 기반 소비자
Insight를 ABO에게 제공할 수
있습니다.

빅데이터를 바탕으로 보다
정교화된 소비자 별 맞춤 큐레이션
제공이 가능해집니다.

[BS-34]장바구니 스마트 오더 주문을 취소했는데 장바구니 스마트 오더 제품이 배송되었습니다.

즉시결제 주문만 취소하는 경우, 당월 자동 결제일에 결제와 배송이 진행될 수 있습니다.
더 이상 장바구니 스마트 오더 진행을 원치 않으시는 경우, 주문 취소와 함께 장바구니 스마트 오더를 "해지” 해야합니다.

장바구니 스마트 오더 해지는 장바구니 스마트 오더 내역(홈>마이페이지>마이쇼핑정보>장바구니 스마트 오더 내역) 메뉴에서 주문서를 선택한 후 주문서 하단의 “해지” 버튼을 통해 해지할 수 있습니다.
해지된 장바구니 스마트 오더 주문서는 복구가 불가하오니 신중하게 선택해주세요.

ABO가 일반 소비자에게 제품을 판매하였으나 소비자가 제품에 대해 만족하지 못할 경우 3개월이내 반품 가능합니까?

암웨이 ABO가에게 제품을 구매한 일반 소비자가 사용도중 만족스럽지 않다라는 판단이 설 경우에는 제품을 구입한 ABO에게 제품인도일로부터 20일이내 반납할 수 있습니다. 이처럼 소비자의 불만족으로 인한 제품반환시 해당 ABO는 소비자의 선택에 따라 제품을 무료로 교환해 주거나 구입가 전액을 돌려 주어야 합니다. 그러나 이 제도는 소비자의 고의나 부주의로 손상된 제품에 대해서는 적용되지 않습니다.

[BS-44] 장바구니 스마트 오더 제품을 ABC에서 수령하는 방법을 알려 주세요.

장바구니 스마트 오더 즉시 결제 페이지에서 ABC 픽업으로 배송방법을 선택하고 내방할 ABC를 지정한 뒤 결제를 완료하면 결제 시점부터 7일 이내로 지정한 ABC에서 제품을 수령할 수 있습니다.
지정 ABC로 내방하여 픽업 영수증을 출력하고, 픽업한 제품과 함께 계산 창구 직원에게 제출하시면 됩니다. 직원 확인 후 수령이 완료됩니다.

5% 탑업 프로그램이란?

마감월에 5% 범위내에서 부족한 실적을 다음달 실적에서 미리 차용하고 차용된 실적으로 자격 요건을 충족시키기 위한 제도입니다. 대상은 유자격 SP이며, Rolling Twelve 기간이 만료되는 시점에는 적용되지 않습니다.

자동이체 신청 비밀번호 6자리를 잊어버렸을 때 어떻게 합니까?

자동이체 비밀번호는 유선상으로 안내해 드릴 수 없으며, Amway 사이트에서 재설정 또는 ABC로 방문하여 재발급 받는 방법이 있습니다.

Amway 사이트 재설정 방법: 기존 비밀번호 입력없이 재설정 가능 "Amway 사이트 > 마이페이지 > 결제관리 > 계좌관리" 화면에서 자동이체계좌 [비밀번호 변경] 버튼 선택 시 로그인 비밀번호 입력(본인인증)
ABC : 본인이 신분증을 지참하고 직접 방문하여 재발급 요청합니다.