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암웨이 고객센터 (FAQ) (71건)

[BS-34]장바구니 스마트 오더 주문을 취소했는데 장바구니 스마트 오더 제품이 배송되었습니다.

즉시결제 주문만 취소하는 경우, 당월 자동 결제일에 결제와 배송이 진행될 수 있습니다.
더 이상 장바구니 스마트 오더 진행을 원치 않으시는 경우, 주문 취소와 함께 장바구니 스마트 오더를 "해지” 해야합니다.

장바구니 스마트 오더 해지는 장바구니 스마트 오더 내역(홈>마이페이지>마이쇼핑정보>장바구니 스마트 오더 내역) 메뉴에서 주문서를 선택한 후 주문서 하단의 “해지” 버튼을 통해 해지할 수 있습니다.
해지된 장바구니 스마트 오더 주문서는 복구가 불가하오니 신중하게 선택해주세요.

[BS-01] 장바구니 스마트 오더는 무엇인가요?

장바구니 스마트 오더는 생활에 필요한 제품을 장바구니에 담아 신청하면 매달 원하는 날에 집으로 배송해 드리는 한국암웨이의 정기 배송 프로그램입니다.
매달 주문 제품 구성과 배송일을 자유롭게 지정할 수 있으며, 배송 대신 ABC에서 직접 픽업을 선택할 수도 있습니다. 장바구니 스마트 오더 유지기간에 따라 풍성한 혜택을 제공합니다.

*장바구니 스마트 오더의 최소 주문금액은 10만원이며, 결제일은 매달 2일 ~ 27일(신용카드: 2일~27일, 자동이체: 2일~25일) 중 지정할 수 있습니다.

[BS-02] 장바구니 스마트 오더의 혜택은 무엇인가요?

장바구니 스마트 오더의 혜택은 제품 결제 시 현금처럼 사용할 수 있는 A Cliks Money 이며, 2회차~24회차 결제까지 제공되며, 유지기간과 금액에 따라 5,000~15,000 A Cliks Money를 제공합니다.
장바구니 스마트 오더 혜택 자세히 알아보기

**장바구니 스마트 오더 혜택**
주문 회차와 금액에 따른 A Cliks Money
주문 금액	2~5회차	6~11회차	12~24회차
10만원대	5,000원	10,000원	15,000원

*A Cliks Money와 관련된 자세한 내용은 A Cliks Money FAQ를 참고해주세요:
A Cliks Money FAQ 바로가기

답변이 충분하지 않으셨다면 이메일 문의하기를 이용해 주세요.

[BS-03] 장바구니 스마트 오더는 어떻게 시작하나요?

장바구니 스마트 오더는 ABO와 Member의 경우 홈페이지에서 장바구니 스마트 오더 신청하실 수 있으며, 비회원 소비자의 경우 ABO로 부터 전달 받은 장바구니 스마트 오더 A Cliks링크를 통해 신청할 수 있습니다.

장바구니 스마트 오더 사용방법 안내 바로가기

[BS-05] 장바구니 스마트 오더는 어떻게 전달하나요?

ABO가 장바구니에 담긴 제품 혹은 장바구니 스마트 오더 추천 팩을 A Cliks를 통해 전달하며 시작할 수 있습니다.
ABO는 장바구니 스마트 오더를 ABO/Member/소비자 모두에게 전달할 수 있습니다.

장바구니 스마트 오더 사용방법 안내 바로가기

[BS-06] 장바구니 스마트 오더 추천팩이란 무엇인가요?

장바구니 스마트 오더 제품 구성에 도움을 드리기 위해, 소비자의 라이프 스타일에 맞춰 꼭 필요한 제품을 한국암웨이가 엄선하여 구성한 추천팩입니다. 마음에 드는 추천팩을 고르거나, 다양한 추천팩 내 제품을 조합하여 장바구니를 구성할 수 있고, 추천팩과 별도로 나만의 장바구니를 구성하여 A Cliks 링크로 전달할 수도 있습니다. 전달할 수 있도록 연령, 가격대 별로 구성된 추천 제품 패키지입니다.
*장바구니 스마트 오더 안내 페이지(홈>쇼핑>플러스 쇼핑>장바구니 스마트 오더)에서 추천팩을 확인할 수 있습니다.

장바구니 스마트오더를 여러 개 만들고 싶습니다. 가능한가요?

아니요. 하나의 계정 당 하나의 장바구니 스마트 오더만 만들 수 있습니다. 예를 들면, ABO는 자신을 포함하여 여러 지인에게 장바구니 스마트 오더 링크를 전달할 수 있으나, 자신이 직접 진행하는 장바구니 스마트오더는 자신에게 전달한 1개로 제한됩니다.

장바구니 스마트 오더는 언제부터 신청할 수 있나요?

장바구니 스마트 오더는 2020년 9월 22일(화)부터 신청하실 수 있습니다.

[BS-28] 장바구니 스마트 오더를 통해 주문한 제품을 반품할 경우 장바구니 스마트 오더 유지를 할 수 있나요?

반품 후 잔액이 10만원 이상이라면 장바구니 스마트 오더 유지가 가능합니다.
다만, 반품 후 금액이 10만원 미만일 경우 장바구니 스마트 오더가 중지될 수 있습니다.

[BS-38] '장바구니 스마트 오더 픽업 주문' 이란?

장바구니 스마트 오더 주문서에 담긴 제품을 정기 배송 대신 즉시 결제하고 ABC에서 바로 픽업할 수 있는 주문 형태입니다.

장바구니 스마트 오더는 A Cliks로만 시작할 수 있나요?

네. 장바구니 스마트 오더는 A Cliks 전용 정기배송 프로그램으로, A Cliks로만 시작할 수 있습니다.

장바구니 스마트 오더의 A Cliks Money는 언제 지급되나요?

A Cliks Money는 2회차부터 결제일의 익월 1일에 지급됩니다.

멤버나 소비자도 장바구니 스마트 오더를 전달할 수 있나요?

아니요, 오직 ABO만 장바구니 오더 팩을 ABO/멤버/소비자에게 전달할 수 있습니다.

[BS-13] 장바구니 스마트 오더의 유지기간은 최대 몇 개월인가요?

장바구니 스마트 오더는 주문서 작성 시 24개월로 기본 설정됩니다.

장바구니 1회 주문시 최대 선택 가능한 제품은 몇가지 입니까?

Amway 사이트를 통하여 주문 할 수 있는 아이템 품목은 총 25개로 한정되어 있습니다. 이는 ABO님들의 주문성향을 분석 후 주문 시스템의 안정성을 고려하여 프로그램 개발한것으로, ABO님들의 주문추이에 따라 향후 변경가능합니다.

Acliks나 장바구니 스마트오더로 제품을 전달할 경우 배달가능재고 확인이 가능한가요?

A Cliks나 장바구니 스마트오더의 경우 ABO가 제품을 선정하여 장바구니에 담은 내역을 카카오를 통해 전달하는 방식입니다. 현재 재고 상태는 주문 시와 결제 시에 확인되므로, 장바구니에 담긴 상태에서는 배달재고 확인이 불가합니다. 다만, 바로 다음 단계인 결제 수단 선택 시 “배달 가능 재고”가 없을 경우 Pop-up 창으로 안내 드리고 있습니다.

[BS-09] 장바구니 스마트 오더는 몇 개까지 전달할 수 있나요?

장바구니 스마트 오더는 수량 제한없이 ABO/멤버/소비자에게 전달할 수 있습니다.
단, 장바구니 스마트 오더를 전달받은 ABO/멤버/소비자가 현재 진행 중인 장바구니 스마트 오더가 있다면 추가로 등록할 수 없습니다.

[BS-12] 장바구니 스마트 오더를 10만원으로 시작했습니다. 계속해서 10만원을 유지해야하나요?

장바구니 스마트 오더의 결제금액은 매달 자유롭게 변경할 수 있습니다. (최소 10만원 이상)

[BS-16] 장바구니 스마트 오더의 월 최소 결제 금액이 있나요?

장바구니 스마트 오더의 월 최소 결제 금액은 10만원입니다.
10만원 미만인 경우 장바구니 스마트 오더 주문 생성이 불가합니다.

[BS-19] 장바구니 스마트 오더에 모든 제품을 담을 수 있나요?

장바구니 스마트 오더는 매달 소비하는 생필품을 정기 구매하는 프로그램이므로 e-spring, Atmosphere SKY, Queen, 필터류 등 수명이 길어 프로그램 취지에 맞지 않는 제품은 제외됩니다. 또, 프로모션 제품이나 스마트 오더(SOP) 제품은 담을 수 없습니다.

*제외 대상 품목: Durable 본품 및 부속품, Durable 필터 류, 디바이스 제품, 보조용품(잡지류, 박스, 뱃지), 기존 SOP 제품(SKU), 프로모션 제품(SKU)
*장바구니 스마트 오더 제외 제품을 장바구니에 담아 전달 할 경우 "해당제품은 장바구니 스마트 오더로 공유할 수 없습니다." 라는 알림창이 표시됩니다.