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암웨이 고객센터 (FAQ) (4건)

1. 특수 배송지역 및 추가 운임
(1) 도서(섬지역), 산간, 오지 지역 배송지의 경우 현장 결제 비용이 발생합니다.
① 제주도는 65,000원, 그 외 도서산간 지역 추가 비용 발생
2. AS 접수 채널 및 접수 가능 시간
암웨이 챗봇, 암웨이 웹사이트(24시간) 또는 고객센터(오전9시~오후6시, 일요일/공휴일 제외)를 통한 AS접수가 가능합니다.
3. AS 소요시간
AS 접수 후 영업일 기준 5~7일 정도가 소요될 수 있으며, 부품 수급상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 품질 보증 기간
(1) 설치 완료일로부터 1년간 무상서비스가 제공됩니다. (단, 가정 외 피트니스 및 공공장소 설치 시 품질 보증 기간 6개월)
(2) 교환받은 제품의 품질 보증 기간은 교환받은 날로부터 기산됩니다.
(3) 바이크에 내장된 V자형 벨트의 품질보증은 1년 또는 라이딩 앱 멀티 프로필 합산 주행 거리 6,000km 중 선도래하는 시점까지 적용됩니다.
5. 유상 AS 서비스 범위
(1) 사용자의 취급 부주의 또는 과실
(2) 한국암웨이를 통한 서비스 진행 외에 다른 사람이 임의로 수리/해체를 하였거나 변형된 상태일 경우
(3) AS 무상 보증기간 만료 시
(4) 한국암웨이에서 안내한 용도 외에 다른 용도로 사용한 경우
(5) 기타 다른 사유로 유상서비스가 필요한 경우

A Pay 자동이체에 등록 가능한 은행은 어떻게 되나요?

A Pay 자동이체로 등록이 가능한 은행은 24개이며, 동일한 은행에서도 서로 다른 계좌라면 등록이 가능합니다. 단, 입/출금이 자유로운 계좌로 등록하셔야 합니다. (정기적금 계좌 불가)
* 등록 가능 은행 : NH농협, 우리, 신한, 국민, 하나, 씨티, 기업, 산업, SC제일, 대구, 부산, 전북, 경남, 제주, 광주, 새마을금고, 수협, 신협, 우체국, 케이뱅크, 카카오뱅크, 저축, 산림조합, 토스뱅크
* 은행별 업무 마감시간이 상이할 수 있음으로 당일결제 시에 참고바랍니다.

섬지역도 배송이 가능 합니까?

제주 및 도서 지역은 배편을 이용하여 배송될수도 있으므로 배송 기간이 추가 될수 있습니다.도서 오지 산간지역은 2~3일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.

배송방법 안내

1. 배송 방법

1)배달
2)ABC픽업
3)매거진발송

2. 배송 기간

주문하신 상품이 낮 12시 이전 결제 완료된 경우 익일 배송되며, 낮 12시 이후 결제 완료된 경우 익익일에 배송됩니다.

토, 일요일 주문 건은 화요일 배송 처리되니 주문 시 참고 부탁 드립니다.
월말/월초, 연휴, 물량 증가 및 도서 오지 산간 지역의 경우 1~2일 배송 지연이 발생되며, 배송 불가한 일부 지역은 “타 택배사”를 이용하여 배달됩니다. 생산자 직접 배달 목록의 경우 업체 사정에 따라 다르나 1주일 이내에 배송이 됩니다.
제품 중 스프레이류, 방향제, 염모제는 항공 운송 상 안전 상의 이유로 항공 운송 거부 품목에 해당되어, 제주 및 도서 지역은 배편을 이용하여 배송되며, 배송 기간이 추가 될 수 있습니다.
군부대 및 민간인 출입이 제한되는 지역은 택배 수령이 불가한 경우가 있으니 주문 시 참조해 주십시오.

3. 배송확인

주문하신 제품에 대한 배송 정보는 Amway사이트 > 쇼핑> 나의쇼핑정보 > 나의주문내역 > 택배조회 에서 확인이 가능합니다. 배송 시 문제나 문의 사항이 있으시면 배송을 받으신 날로부터 지체 없이 고객센터(1588-0080)로 연락을 주시면 확인을 거쳐 조치하여 드립니다. 배송 박스는 버리지 마시고 스마트영수증에 있는 제품과 일치하는지 반드시 확인하시기바랍니다. 제품파손, 과부족 등의 배송오류가 발생될 경우 고객센터 (1588-0080)로 연락 주시기 바랍니다.

월~토 09:00~18:00(일요일, 공휴일 제외), ARS는 연중 무휴
좀 더 자세한 배송현황을 알고 싶으시면 한국암웨이 고객센터(1588-0080, 배송문의)로 전화 주시기 바랍니다.

4. 한국암웨이 배달 수수료

한국암웨이에서 판매하고 있는 모든 제품(원포원 포함)의 합계 구매액이 60,000원 이상일 경우에는 무료로 배달됩니다. 만일 합계 구매액이 60,000원 미만일 경우에는 배달 수수료 3,300원을 지불해야 합니다.
생산자 직접 배달 품목은 배달 수수료 면제품목입니다. 단, 다른 제품(생산자 직접 배달 품목이 아닌 제품)과 함께 구매하여 60,000원 미만일 경우 배달 수수료 3,300원이 부과됩니다.

배달 수수료는 제품 구매 대금과 함께 사전에 지불해야 합니다.

5. 생산자 직접 배달 품목

1) 주문
배달물품 인수자가 비회원일 경우 고객주문서를 첨부하셔야 합니다.
2) 인수
1. ① 주문 접수 후 7일 이내에 인수할 수 있습니다. (영업일 기준)
2. ② 배달 수수료는 무료입니다. (일부 품목 제외)
3. ③ 한국암웨이 제품과는 별도로 배달됩니다.
3) 반품장소
1. ① 생산자(라면/제지류 번들) 직접 배달 제품의 반품 시, 가까운 ABC로 직접 반품 부탁드립니다. 단, 종가집 김치는 암웨이 고객센터(1588-0080) 또는 공급업체로 직접 연락 부탁드립니다.

6. 제품 인수

1) 거래명세서 보는 법
암웨이 제품이 배송될 때, 거래명세서에 기재되어 있는 내용과 제품명, 수량 등을 배송된 제품과 비교,확인해 주십시오.

스마트영수증은 카톡으로 전송해드리고 있습니다.
1. ① 주문방법을 알 수 있습니다.
2. ② 출하구분의 설명은, 하기의 출하구분 코드의 설명을 참고하십시오.
3. ③ 주문 제품의 금액 명세표
4. ④ 출하가능 제품(SHP)의 케이스 발주의 합계
5. ⑤ 가능 제품(SHP)의 단품 발주의 합계
6. ⑥ 상자의 종류와 제품수량
7. ⑦ 아마그램 포함 여부
8. ⑧ 60,000원이상 주문 (60,000원 미만 주문 시 주문제품 배달수수료 3,300원을 별도로 지불)

2) 거래명세서상에 기재되어 있는 출하구분 코드

암웨이 제품이 배송될 때, 거래명세서에 기재되어 있는 내용과 제품명, 수량 등을 배송된 제품과 비교,확인해 주십시오.

스마트영수증은 카톡으로 전송해 드리고 있습니다.

거래명세서상에 기재되어 있는 출하구분 코드: 계좌번호 정보제공
구분	코드설명
SHP	출하가능	주문된 제품이 출하될 수 있음을 의미
NLA	공급중단	더 이상 이 제품이 공급되지 않음을 의미
TNA	잠정품절	일시적으로 물량이 없음을 의미
NYA	공급미정	제품공급이 아직 가능하지 않음을 의미